2018年12月8日 16時47分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20181208/k10011739991000.html
年末年始に旅行を計画している人は注意が必要です。中国の大手旅行会社が運営する日本向けの予約サイトで、満室のはずの宿泊施設が「空室」と表示され、およそ400件に上る架空の予約受付が行われていたことが分かり、観光庁が実態調査に乗り出すことになりました。
架空予約が明らかになったのは、中国の大手旅行会社が運営する予約サイト「ｔｒｉｐ．ｃｏｍ」の日本語版のサイトです。
会社側の説明によりますと、この会社と契約する旅行業者が、満室などになっているこの年末年始の国内の旅館やホテル128軒をサイト上で「空室」と表示し、およそ400件に上る架空の予約受付を行っていたということです。
会社側はこの業者を取引停止にしたほか、同様の疑いがある９つの業者についても調査を進めています。
また、架空予約のうちの８割程度は宿泊施設の協力で部屋を確保できた一方、部屋が確保できなかった場合は全額返金に応じるとしています。
架空予約を行った業者は、「キャンセル待ちのリクエストを受け付けただけで宿泊予約ではない」と主張しているということですが、条件として全額を前払いさせ、高額のキャンセル料を求めるものが多いことから、宿泊施設からは「キャンセル料収入を狙って行ったのではないか」と指摘する声も出ています。
こうした海外の旅行会社は旅行業法が適用できませんが、観光庁は、国内で被害が出ていることを重く見て注意を呼びかけるとともに、実態調査に乗り出すことにしています。
ＮＨＫの取材に対して「ｔｒｉｐ．ｃｏｍ」側は、「関係の皆様に多大な迷惑をおかけし、深くおわび申し上げます。分かりにくい表示であれば改善し、宿泊施設に対しても説明会を開いて丁寧に説明したい」と話しています。
架空予約された旅館は
静岡県熱海市の旅館では、先月、正月の部屋を予約したという客からの問い合わせで架空予約が明らかになりました。
この客の名前での予約がなかったため、旅館側のミスを疑い、電話とホームページの記録を調べたほか旅行代理店にも問い合わせましたが、情報は確認できませんでした。
このため、確認用のメールを見せてほしいと頼んだところ、先月１日に「ｔｒｉｐ．ｃｏｍ」を通じて予約していたということです。
しかし、その１か月前には正月の部屋はすでに満室になっていたほか、メールにはこの旅館では提供していない「朝食なし」のプランが記されていたということです。
旅館の担当者は、「お客さまは予約が入っていると思っていたが、正月はもう部屋がなく新たな予約もできない状況だった。ＩＴ技術が進んで便利になるのはいいが、安心な仕組みでビジネスをしてほしい」と話しています。
海外のＯＴＡは旅行業法の適用外
「ｔｒｉｐ．ｃｏｍ」のように、インターネット上だけで宿泊施設や航空券の予約受付を行う旅行会社はＯＴＡ＝オンライントラベルエージェントと呼ばれ、特に海外企業の日本参入が急増しています。
海外のＯＴＡは本社がある国の法律が適用されるため、旅行業法が適用されず、中にはサイト上で「旅行業法の適用外」と表示しているＯＴＡもあります。
このため観光庁は、３年前、海外のＯＴＡを含め、オンラインでの旅行取り引きに関わるすべての業者を対象に、契約条件や問い合わせ先などを明示するよう求めるガイドラインを設けています。
しかしガイドラインに強制力はなく、海外のＯＴＡのトラブルを防ぐには消費者が注意するしかないのが実情だということです。
架空予約は業界団体も把握予約確認を
「ｔｒｉｐ．ｃｏｍ」の架空予約について、宿泊施設で作る業界団体の「日本旅館協会」の担当者が最初に把握したのは先月上旬。
ある宿泊施設から寄せられた、「大みそかが満室になり、契約している予約サイトでは満室と表示されるよう処理をしたが、『ｔｒｉｐ．ｃｏｍ』では空室のままだ」という相談がきっかけでした。
このため全国の宿泊施設に情報提供を求めたところ、確認できた架空予約は、被害者のほとんどが年末年始の旅行を計画していた日本人でした。
中には、通常の２倍以上の料金が表示されていたケースのほか、予約した時点で100％のキャンセル料がかかると書かれていたケースも報告されているということです。
日本旅館協会の永山久徳さんは、「『ｔｒｉｐ．ｃｏｍ』で予約した人は、本当に予約できているか宿泊施設に確認してほしい」と話しています ／￣￣￣Y￣￣ ＼
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ヽ,,,,,／ ￣￣￣￣ ヽﾉ
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|::: ＿_ ＿ | ソウルを火の海にするニダ
（6 ＼●> <●人
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ヽ (三) ﾉ 【2get☆】
／＼ 二 ノ
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日韓合意事実上破棄！安倍ちょん大失敗！
検討じゃあダメ。さくさく制裁やってくれないと！
これやな
【スクープ】”存在しない部屋”を販売する海外大手宿泊サイトのカラクリ 年末年始に「部屋なし」問題大量発生も懸念
https://www.traicy.com/20181201-tripcom
> 編集部注：筆者執筆の文中には具体的社名を記載しなかったものの、消費者利益を鑑みて編集部の判断により、
> Ctrip．com international（シートリップ）が運営するTrip．com（トリップドットコム）であることを明らかにする。 トリバゴ使おうって思ってやってるのになぜかホテルズドットコムで予約してしまう。
>>4
今回の件についてトライシーには気骨を感じるわ trip.comか ヨーロッパ行くのに格安航空券買ったことある
JALなのに激安便で怪しかったが大丈夫だった
中国人は商魂逞しいというか…まあ今回はアウトか
潰してもすぐに似たようなのが出てくるからいたちごっこだよな
>>1
>会社側の説明によりますと、この会社と契約する旅行業者が、満室などになっているこの年末年始の国内の旅館やホテル128軒をサイト上で「空室」と表示し、およそ400件に上る架空の予約受付を行っていたということです
trip.comも被害者なんだよ。 予約サイトの施設情報→施設のサイト経由か直電で予約。
悪質業者を排除するのがOTAの役目なのに開き直るのはまさに中華
>>11
前にこれの記事がでてたな
>>4に出てるがキャンセル料目的の単なる詐欺 中国からBOT使ってホテルや航空会社に大量の予約を入れている
もちろんキャンセル料が発生する前に解約して、再度予約を入れる方法
これだと一般客は空室や空席が無いように見える
そしてうちの旅行会社なら空席があると宣伝して金を稼ぐ
trip.comは中国鉄道のネット予約でお世話になったわ。
すげえ簡単で拍子抜けした。
日本の新幹線予約より100倍便利。
なんで日本人が中国のサイトで国内の旅館予約してるんだろ。
トリバゴで旅行サイトを検索する日本人が大多数だからだよ
>>1
これ、意味がわからない。日本の旅館の予約をするのに
中国業者のホームページを使った日本人が
被害にあったってこと？？ 結局、エアビーとかウーバーと同じような、ちょっとでも安いを探すサイト？
自己責任じゃん
>被害者のほとんどが年末年始の旅行を計画していた日本人でした。
相変わらずカモやなぁ。
少しは警戒せんと。
>>25
エアビーとかウーバーは、ちょっとでも安いを探すサイトなのか？？？
お爺ちゃんネット使えてる？ >>27
そうだよ
ホテルもタクシーもケチるやつ用じゃん
滴滴でもいいけどお兄ちゃん 今時中国物に騙される人は、日本憲法は世界に誇れる平和憲法という人たち
予約比較サイトから宿の公式サイトに移動するのが正解。
比較サイト(広告収入)≒予約サイト(紹介手数料収入+広告収入)>宿公式サイト
料金的には以上の公式が成り立つわけだし(稀に例外あり)
あと、マトモな予約サイトでも"タイムラグ"は発生する。じゃらんや楽天でもね。
優先枠以外は公式優先だから。直電最強!
>>28
楽天トラベルは、宿泊プランとか残室とかもホテル自らアップして管理してるからね 知らない奴いてビックリ。
複数のネット予約サイトを一斉に検索するサイトを利用したら、trip.comだけが空き有りと表示されて、それ利用したんだろ。
日本のホテルでなんで中国のサイトとか言ってるいるけど。
ちなみに俺は中身見て胡散臭いと判断したので一切使ってない、いくら条件良くても。
>>31
だいたい公式サイトの方が高かかったり、ポイントつかなかったり、クーポン使えない分高かったりが普通だよ。
そうじゃなきゃ、予約サイトの意味ないじゃん。 最近は公式サイトで予約した方が安いことが多い気がする。
>>39
特別な時期限定の話だと思うよ。旅館なんかは特に直電が1番確実 >>31
しかも比較サイトから予約サイトに移行した方が、直接予約サイト見るより安くなることさえある。
4travelやgoogle経由でhotels.com見る方が、直でhotels.com見るより約5%安かったり。
しかも裏技で、クーポン10%引きと両立させることもできる。
さらにタイムセールと組み合わせたりすると、硬直的な公式サイトの値段じゃ太刀打ち出来ない。
もちろん、ホテル側はそんなこと知ってやっている。
クレジットカードに直で入会するのが一番損なのと一緒だよ。 予約者がキャンセルすればキャンセル料うまうま
ホテル確保できたら差額うまうま
キャンセルもホテルも確保出来なければ返金してキャンセル
ノーリスクハイリターンだな
trip.comを使って
中国国内の宿をよく取るのだが
ホテル側が前日いきなりキャンセルや
現地に行ったら宿泊不可になったり
下請けの旅行者が結構無茶しているぞ
で、trip.comがその尻ぬぐい
（お詫びとしてポイントを付与）
日本の宿を予約する場合、あまり利用しない方がいい
飛行機は別の便に乗ってもらったりとかできるが、宿の場合は無理
>>44
trip経由だとあんまり儲からないんだろう 楽天の品切れ限定商品を売るのと同じ手口
1.ヤフオク、アマゾンマーケットプレイスの相場を把握する
2.楽天でヤフオクの相場より高い値段で出品。注意書きに「この商品はプレミア価格です」「発売日より数日後に発送します」
3.バカがうっかり買う
4.ヤフオクで落札するかマーケットプレイスで購入
5.発売日以降商品届き次第箱入れ替えて
転送
中国のでの例だが
ホテル側は90%の額を
trip.comから受け取っていた
（ホテル受付の管理画面を見たら宿代が10%引かれていた）
宿予約の場合、trip.com自体は
下請け代理店の情報を載せているだけのようだ
trip.comは子供の設定がないか、いい加減。
その段階で、テキトーにやってる感が見え見え。
この前、旅館泊まったら二の膳で焼き蟹出てきて
頼んで無いので女将に聞いたら
直接宿のサイト経由で予約された方限定への
サービスだって
架空予約で部屋なかったら返金だけじゃなく、その金額払わせろ！
危ない、このサイト使うところだったわ
胡散臭いからやめてよかった
>>1
朝鮮人の卑劣さは、チョンポップの人気偽装の手口にあらわれてる
サクラの在日朝鮮人を観客役として大量動員した人気偽装コンサート
日本人になりすました人気偽装カキコミ、
パンストを被ったような朝鮮顔の過剰整形・厚化粧、
ユーチューブの再生連打、「いいね！」連打は、
朝鮮人がいつもやっている汚い手口だからな。
韓流アピールしてる人のほとんどが在日朝鮮人だってことはバレているから。
だいぶ以前から在日企業や在日学生、在日系メディアを総動員した人気偽装をやってる。
【韓流】やはり、Ｋ−ＰＯＰチケットを買っていたのは日本人ではなく在日朝鮮人たちだった[2012/7/6]
http://itest.2ch.net/hayabusa3/test/read.cgi/news/1341579948/
. trip.comも踏み台にされた、と言いたいがちょっと業者のチェックが甘いんじゃあないか
よく読んでないがマンションとかのゲストルームを勝手にかしてたりするのと関係あったりするか？
予約したアホもアホすぎるやろ
人気旅館に正月に宿泊しようと思ったら３ヶ月以上前から宿に直接連絡するとか動かなアカン
ネット予約しかも中国のサイトを信用するとかアホに付ける薬はないな
trip.comが勝手にオーバーブッキングしてたという話やで
trip.comで宿予約をする際の注意点として
キャンセル不可の場合は避けた方がいい
だな
>>57
チェックなんかしないよ
コストになるだろ
登録した業者から金とって、問題起きたら切るだけ
中国人の商売ってのはそうなんだよ
信用、とかないの
中国に老舗なんかないだろ 年末年始が楽しみだw
阿鼻叫喚の地獄絵図が見られる
さっきニュースでやってたけど、代金引き落としされたら部屋確保と思うわな
通販サイトで振り込みしかなくて異常に商品が安いサイトあるよね
日本語が不自由な説明文があって詐欺とわかるけど
なんで摘発しないんだろ
中国だとできないんかな？
＞この会社と契約する旅行業者
tripcomは使ったことないけど
tripcomと宿が契約してプランを掲載してるわけではないの？
間に旅行会社が入ってるってこと？
システムは楽天市場と同じ
（楽天トラベルじゃないよ）
で、間に入っている代理店は
表面上出てこない
なので同一宿同一部屋で複数の料金が
出てきたりする場合もある
多分複数の代理店がかかわっているからだろう
trip.comはユーザーの質問があった場合には
丁寧に対処するが
自らその宿情報が有効かどうかは事前調査していないだろう
中国人や韓国人が
平気でウソつくというのは
世界の常識ですよ
中国に関するこのようなニュースが出るといつもやっぱりと思う。
信用に金を払えない馬鹿はどんどん痛い目にあえばいい。
公式サイトで予約が一番だよ
このところは一番安くなってるよ
公式サイトでの予約は
さまざまなリクエストに応じられてもらえるよ
あいつら旅館の玄関前でウンコするから ご愁傷様ｗｗ
旧正月が終わるまで要注意だ
スイートに10人以上雑魚寝したんじゃないか？と
思うほど浴室が垢べったり、なんで天井にダニが歩いてんだよ？
三泊したが、メイドも外国人ナンだろうな、掃除してない！
結局銭湯で風呂はいったんだわｗ
垢、日本人ならあんな垢は出ないと思うが
ｔｒｉｐ．ｃｏｍ
なにこの詐欺企業は
ばーーーーーーーーーーーーーーーーーーーか
逮捕
Shanghai Ctrip Business Co., Ltd.（上海携程商?有限公司）
上海本社
中国 上海市長寧区金鐘路968号凌空SOHO
郵便番号200335
Tel(021)3406
最高経営責任者
Jane Jie Sun
こいつ
旅館で朝食なし。
中国人大好きカップラーメン。
ホテル行け。
ジェーン・ジー・サン
ジェーン・ジー・サン
うまれた サン・ジエ
1969/1970（48-49歳）
レジデンス 上海、中国
母校 フロリダ
大学北京大学
職業 ビジネスマン
タイトル CEO、Ctrip
期間 2016年11月?
前任者 ジェームス・リャン
配偶者（複数可） ジョン・ウー
ジェーン・ジー・サン（Jane Jie Sun、1969/1970年生まれ）は、中国のビジネスマンであり、
2016年11月以来、中国最大のオンライン旅行代理店であるCtripのCEOです
https://en.wikipedia.org/wiki/Jane_Jie_Sun ｔｒｉｐ．ｃｏｍ
はＣＴＲＩＰ会社というのも持ってるの？
ケイマン諸島が本店って何？
完全に脱税目的では？
旅行業法が適用できない会社が、なんで日本の旅館やホテルを予約できるんだよ？
グルーポンおせちみたいな祭が
年末年始見れるのか？
>>90
懐かしいな
今年っもきたいっす
フジッコ煮買ってきて詰めるのが一番うまいよ 宿泊確認書は8個されてなかったのかな？
trip.com、トリップアドバイザー、アゴダ、ブッキングドットコム
海外に頻繁に行くからいろいろ使ってるが今のところ変なトラブルはない
日本語サイトが立ち上がったばかりのところだと、キャンセルが英語サイトでしか
受け付けないとかあったが
正月には少し間があるから被害者はホテルまで行くも打つ手なしにはならなさそうだな
これやるからマリオットでも価格保証の対象外として名指しされてるもんな
>>85
こいつ見付け出して家族もろとも皆殺しにしてやるわ おれが務めてるホテルにも時々Ctripから予約リクエストのメールが来てたな
もちろん契約してないから完全無視してたけど、このサイトの問題点は
直接繋がってる宿と、他のサイトの情報をただコピーしてるだけの宿が混在してリストアップされてることじゃないかな
後者の宿は空き情報がリアルタイムじゃないし予約入れてもその時点で予約確定にならない
だいたい間に業者入ってる時点でビジネスモデルとしてアウトやろ
IT系じゃなく業者ツールやんけ
空手形を切っておきながら用意できない場合は普通、内金の倍返しだよなw
支那人は日本人を舐めすぎw 流石、権力者なら7通の旅券がもてる国だけある罠w
trip.comでよく予約してるが
気を付ければいいだけだろ
契約している10社の販売業者に責任転嫁してるけど、そんな業者存在しないのでは？
国土交通省なにしてんの？ 中国の企業だからって詐欺を野放しか？
日本国内の顧客勧誘するなら日本の法律適用するようにしろ
支那人や姦酷人は悪意しかないからすぐ解るだろ。
便利とは言えないスマホを止めて直接電話で対応した方がよい。
本来の日本型の取引が出来る。
海外旅行で頻繁に使うけど、キャンセルの返金なんかもたどたどしい日本語スタッフが一生懸命に対応してくれてトラブった事は一切ない信用できる会社だけどな…
C trip時代からお世話になってるけど、中国の鉄道予約とかかなり便利だし中国の怪しい詐欺会社みたく叩かれるのはかわいそうだと思う。
trip .comになってから少し取り扱うホテルが上品になって値段設定も高くなった気がするのが残念だが…
転売ヤーなんだな。メルカリで安い商品を取り置きにして、ヤフオクで転売して、メルカリから直送して利ざやを儲けるみたいなもんだな
ﾎ ﾓ五毛党が全力擁護してるのが最高に笑えるよなｗ
／￣￣￣Y￣￣ ＼
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ヽ,,,,,／ ￣￣￣￣ ヽﾉ
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|::: ＿_ ＿ | ソウルを火の海にするニダ
（6 ＼●> <●人
! ι ι )・・( l
ヽ (三) ﾉ 【2get☆】
／＼ 二 ノ
/⌒ヽ. ｀ー ─ 一' ＼
l | ヽo ヽ
日韓合意事実上破棄！安倍ちょん大失敗！
検討じゃあダメ。さくさく制裁やってくれないと！
■カラ転売
満室のホテルの予約を高額で受ける
↓
他のホテル予約サイトで空いた部屋を見つけ次第予約する
↓
差額が利益
■キャンセル詐欺
満室のホテルの予約を高額で受ける
↓
（確認中）で放置する
↓
旅行日が近づいても（確認中）のままなことに不安になった客がキャンセルしようとする
↓
しょろっと（キャンセル料100％）と記載しておく
↓
客がキャンセルしたら丸まる利益
>>121
問題なのは転売ヤーですらないんだよ。
>>128の下みたいなことをやってる。
（確認中）に気づかず予約ができてると思い込んだ客が当日ホテルに行って予約できてないってトラブルもある。 >>118
同じく
リクエスト欄に書いたことが受け入れられない時にわざわざ電話かかってきたし、こちらから問い合わせたらホテルに確認して折り返し連絡くれたり、丁寧な印象持ってた
鉄道予約は本当に便利だし
悪かったところは改善して、撤退はしないで欲しい 
